2021年5月1日-5日，无锡市“12315”中心共登记咨询投诉举报1077件，同比去年总量1097件下降1.82%.其中咨询802件，同比去年810件下降0.99%；投诉221件，同比去年205件上升7.8%；举报54件同比去年82件下降34.15%。

　　一、投诉情况汇总

　　221件投诉中有100件反映商品问题，包含食品、通讯产品、首饰、交通工具、家用电器、装修材料、计算机产品、服装鞋帽等的价格和质量问题；有121件反映服务问题，包含摄影服务、餐饮和住宿服务、制作和修理服务、销售服务、停车服务、美容美发洗浴服务、文化旅游、电信服务等的售后服务问题。

　　投诉热点：（1）餐饮和住宿共计50件；（2）服装鞋帽共计18件；（3）交通工具共14件。

　　二、举报情况汇总

　　54件举报中有25件反映食品、烟酒饮料、卫生用品、交通工具、鞋帽等商品的价格和质量问题；有29件反映停车服务、餐饮和住宿服务等服务问题。