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2021年“五一”期间无锡市“12315”热线数据汇总

时间:2021-05-06 14:26      浏览次数:       来源: 无锡市市场监督管理局      字号:[ ]

信息索引号 014006657/2021-00113 发文日期 2021-05-06 公开日期 2021-05-06
文件编号 公开时限 长期公开
发布机构 无锡市市场监督管理局 公开形式 网站
公开方式 主动公开 公开范围 面向社会
有效期 长期 公开程序 部门内部审核后公开
主题 市场监管、安全生产监管--其他 体裁 其他
关键词 经济,管理,市场秩序 文件下载
内容概述 2021年“五一”期间无锡市“12315”热线数据汇总

  2021年5月1日-5日,无锡市“12315”中心共登记咨询投诉举报1077件,同比去年总量1097件下降1.82%.其中咨询802件,同比去年810件下降0.99%;投诉221件,同比去年205件上升7.8%;举报54件同比去年82件下降34.15%。

  一、投诉情况汇总

  221件投诉中有100件反映商品问题,包含食品、通讯产品、首饰、交通工具、家用电器、装修材料、计算机产品、服装鞋帽等的价格和质量问题;有121件反映服务问题,包含摄影服务、餐饮和住宿服务、制作和修理服务、销售服务、停车服务、美容美发洗浴服务、文化旅游、电信服务等的售后服务问题。

  投诉热点:(1)餐饮和住宿共计50件;(2)服装鞋帽共计18件;(3)交通工具共14件。

  二、举报情况汇总

  54件举报中有25件反映食品、烟酒饮料、卫生用品、交通工具、鞋帽等商品的价格和质量问题;有29件反映停车服务、餐饮和住宿服务等服务问题。

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