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无锡市发布《2021年度无锡市消费环境建设白皮书》——调查结果显示九成市民满意我市目前消费环境

时间:2022-03-14 09:34      浏览次数:       来源: 无锡市市场监督管理局      字号:[ ]

信息索引号 014006657/2022-00032 发文日期 2022-03-14 公开日期 2022-03-14
文件编号 公开时限 长期公开
发布机构 无锡市市场监督管理局 公开形式 网站
公开方式 主动公开 公开范围 面向社会
有效期 长期 公开程序 部门内部审核后公开
主题 市场监管、安全生产监管--其他 体裁 其他
关键词 经济,管理,市场秩序 文件下载
内容概述 无锡市发布《2021年度无锡市消费环境建设白皮书》——调查结果显示九成市民满意我市目前消费环境

  2022年3月12日,无锡市发布了由市放心消费创建活动办公室、市消费者权益保护委员会、市市场监督管理局联合编制的《2021年度无锡市消费环境建设白皮书》,从消费市场运行、消费满意度测评、消费维权保障、消费环境社会共治四个维度评价全市一年来消费环境建设情况。

  为进一步了解全市消费环境建设情况,市市场监管局联合市消保委、市放心消费创建办委托第三方机构在全市范围内开展为期3个月的消费环境满意度测评。

  测评指标体系分行业满意度、消费体验2个一级指标,重点商圈满意度等17个二级指标,重点商圈商品与服务等28个三级指标。

  调查结果显示,全市消费环境满意率为90.07%,其中滨湖区的消费环境满意率最高,达到96.69%,其次分别是锡山区96.39%,宜兴市92.50%。

  消费领域10个热门行业满意度分差不大,其中通信网络、旅游景区、交通运输、邮政快递、汽车销售服务表现较好,得分高于全市平均水平;低于全市平均水平的5个行业中,家政服务行业和保险行业表现较差。

  交易公平(自主选择权)连续4年成为受访者最满意的消费体验项,交易安全(个人信息安全)体验度最差,连续4年成为受访者最担心的消费问题,受访者担心消费过程中的个人信息泄露,对此信心不足。

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