无锡市市场监督管理局拟开展无锡市手机使用情况及售后服务社会公众满意度调查课题，现公示项目需求，欢迎符合资格条件的供应商参加报价。

　　一、项目名称：

　　无锡市手机使用情况及售后服务社会公众满意度调查项目

　　二、项目单位：

　　无锡市市场监督管理局

　　三、项目基本情况：

　　1、项目背景及目的

　　随着通讯市场的发展，特别是智能手机普及后，手机的使用几乎涉及到各个领域的各个方面。在实际使用中，手机的选择、使用质量及售后服务质量已经成为手机消费者和生产厂商时候关注的内容。

　　通过手机使用质量及售后服务公众满意度调研，可以初步了解手机在人群中的使用情况、分析消费者选择手机的消费倾向、手机质量及售后服务等情况，为手机企业了解产品更新换代周期、手机发展方向等提供参考意见；为手机消费者理性选择手机消费提供指导性建议。

　　2、项目预算：

　　人民币5万元以内

　　3、 项目需求：

　　一是要保证样本的广度和深度。初定样本为1000份以上，其中男、女比例适中、各年龄段成“梭”梭形配比、各行业（职业）根据需求进行可进行适当调剂，以此形成调查对象筛选初步方案。

　　二是形成具体调查问卷和调查实施方法，设置调查目标，采用线上和线下同步进行，线下调查对象可以根据线上分类汇总数据进行适当调剂，从而保证数据具有代表性、科学性。

　　三是对问卷内容进行分类汇总和科学分析，并根据结果，出具无锡市手机使用情况及售后服务社会公众满意度调查报告。

　　四是项目要求在2022年12月底前完成。

　　四、供应商资格：

　　1、供应商在无锡地区有充足的社会调研力量，近2个月内能在无锡本地开展深度面访及线下问卷调查，调查团队具备社会调查相关执行经验且项目取得较好成绩；

　　2、具有独立承担民事责任的能力、企业资信、健全的财务会计制度，有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；

　　3、具备良好的商业信誉、具备重合同守信用资质，且近3年内在经营活动中没有重大违法记录；

　　请符合资质条件的供应商在本公告发布之日起3个工作日内提交项目报价单、类似项目案例以及相关资质证明材料等，直接送达或者邮寄送达。

　　五、联系方式

　　采 购 人：无锡市市场监督管理局

　　地址：无锡市梁溪区永和路28号1506室

　　联系人：吴铃

　　联系方式：0510-81009399