2022年度，无锡市市场监督管理局对手机产品质量进行了监督抽查。共抽查产品10批次，不合格产品2批次，不合格发现率20%。

　　消费提示：

　　（一）购买时的常识

　　1.消费者在选择购买产品时，首先选择品牌，拥有良好口碑的大品牌其产品质量相对更好，售后服务较成熟，对消费者来说相对有保障。

　　2.手机属于国家强制性认证产品，在购买时应注意产品上是否有CCC标志。同时应仔细查看标识，标识应标注产品名称、生产厂名、厂址、执行标准代号。

　　3.如果消费者购买到了不合格商品，切记保留好购买凭据如发票、购物小票等，并向商品监管部门以及消费者协会举报或投诉，提供线索便于监管部门及时查处。同时，根据新消法规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，除了特殊情况，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。消费者承担退货运费即可。

　　（二）使用时的常识

　　消费者在使用手机的过程中主要应当注意以下几点：

　　1.新购买的手机在使用前应该认真阅读说明书，了解该手机的功能使用方法及使用条件、环境。

　　2.新购买的手机应该按照说明书上所提示的方法对电池进行充电。一般新购买的手机的电池板中会存留一定的电量，从而使电池不会处于休眠状态。对电池充电时应尽量使用厂家提供原装充电器进行充电，避免不同的充电器造成电池的损伤。

　　3.手机在使用时应该注意周遭的环境变化。切忌使手机处于酸或碱等含化学物质的环境中。也不可将手机置于过于潮湿的环境中，这样会使手机内部产生冷凝水，从而造成手机的内部电路的短路，损坏手机。

　　4.消费者不要随意撕毁手机上的防伪标贴和保修标贴，以免造成维修点不给维修的后果。

　　5.如果手机在使用的过程中发生故障或损坏的，一定要前往说明书后所提到的指定维修点进行维修，不可随意到非指定的维修点维修，以避免不必要的损失。    

　　附件：手机产品质量监督抽查企业名单及结果.xls