2022年3月12日，无锡市发布了由市放心消费创建活动办公室、市消费者权益保护委员会、市市场监督管理局联合编制的《2021年度无锡市消费环境建设白皮书》，从消费市场运行、消费满意度测评、消费维权保障、消费环境社会共治四个维度评价全市一年来消费环境建设情况。

　　为进一步了解全市消费环境建设情况，市市场监管局联合市消保委、市放心消费创建办委托第三方机构在全市范围内开展为期3个月的消费环境满意度测评。

　　测评指标体系分行业满意度、消费体验2个一级指标，重点商圈满意度等17个二级指标，重点商圈商品与服务等28个三级指标。

　　调查结果显示，全市消费环境满意率为90.07%,其中滨湖区的消费环境满意率最高，达到96.69%，其次分别是锡山区96.39%，宜兴市92.50%。

　　消费领域10个热门行业满意度分差不大，其中通信网络、旅游景区、交通运输、邮政快递、汽车销售服务表现较好，得分高于全市平均水平；低于全市平均水平的5个行业中，家政服务行业和保险行业表现较差。

　　交易公平（自主选择权）连续4年成为受访者最满意的消费体验项，交易安全（个人信息安全）体验度最差，连续4年成为受访者最担心的消费问题，受访者担心消费过程中的个人信息泄露，对此信心不足。