在第40个“3.15”来临之际，无锡市市场监管局聚焦民意所盼，回应舆论关注，开展全市影院专项执法检查，规范3D眼镜提供行为，以“小切口”护航“大民生”。

　　自2023年1月以来，全市12315系统共收到全市各大影院不免费提供3D眼镜、涉嫌侵犯消费者权益的咨询、投诉、举报近30件。就此群众反映突出问题，市市场监管局在取得与行业主管部门联系后，结合今年民生领域案件查办“铁拳”行动工作重点要求，就部分影院不免费提供3D眼镜，涉嫌侵犯消费者权益行为，部署全市执法专项检查。

　　经过投诉举报线索研判、安排执法骨干进行暗访及对全市线下影院、线上购票APP摸查等前期摸底工作，全市市场监管系统于2023年2月20日下午开展统一专项执法行动，截至2月22日，全市市场监管系统共计出动86人次，共计检查影院44家。从现场检查情况看，存在多家影院不提供免费3D眼镜，且在影院店堂以及线上APP购票平台显著位置标注“3D眼镜自备或自购”文字。执法人员在检查过程中积极向影院经营者宣传解读《中华人民共和国消费者权益保护法》、《侵害消费者权益行为处罚办法》、《中华人民共和国价格法》、《反不正当竞争法》等相关法律法规，引导影院在经营过程中尽到充分告知义务，严格遵守明码标价，公示3D眼镜相关服务及价格，充分尊重消费者的自主选择权利，维护消费者合法权利。

　　下一步，市市场监管局将提请行业主管部门，对相关重点影院进行联合约谈、案后规范，以提醒无锡市各大影院确实履行主体责任，规范行业行为，恢复消费信心，提振发展信心，营造诚信消费环境。

　　文末贴士

　　中国消费者协会针对这一现象发声，指明了看3D影片眼镜额外收费，是属于典型的“不平等格式条款”，侵犯了消费者的自主选择权，是典型的“强行搭售”，涉嫌违反《消费者权益保护法》和《反不正当竞争法》。中消协指出：“3D眼镜是观看3D影片不可或缺的基本条件，提供3D眼镜是观影服务不可分割的组成部分。消费者按照3D电影的票价购买了观影服务，影院经营者就应当依约向消费者提供满足观影要求的全部服务，包括向消费者提供3D眼镜等观影设施。”