案例丨课程没上完，费用还不给退？

【案情简介】

近年来，为了丰富孩子的业余生活，增强体质，培养孩子兴趣，许多家长都会给孩子报兴趣班。消费者陈女士在华士某舞蹈培训中心缴纳了4800元帮孩子购买了24节舞蹈私教课程，同时，还花费130元购买了舞蹈衣，期望让自己的孩子学习相对专业的舞蹈。

然而该培训中心在上了9节课后，就不再授课，舞蹈衣也没提供给孩子。陈女士经多次与商家沟通，要求商家按课时费用将剩余费用退还未果，遂向江阴市消保委华士分会求助。

【处理过程及结果】

接到求助后，江阴市消保委华士分会立即前往该培训机构实地调查。商家负责人表示之前上舞蹈课的老师辞职了，一时还没招到老师，所以课程暂停了，等招到老师会立即开课的，至于舞蹈衣是因为订购了一直没有到货，等到货了会立即给消费者的。

华士分会工作人员指出，商家收了课程费就应该按照约定提供服务，未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款。最终经调解，商家同意退回剩余课时的费用3000元和舞蹈衣的费用130元，共计3130元，陈女士表示满意。

【案例评析】

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条的规定，经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。

本案中，商家既然收了课程费用就应该按照约定提供课程，提供不了课程那就应该按照消费者的要求继续履行约定或者退款，陈女士的诉求是退款，那商家就应该退回预付款。