案例丨验光配镜有误差 消费者选购需注意

【案情简介】

张先生的孩子两年前在某眼镜店配了副近视眼镜，当时在商家测量孩子右眼近视度数是300度，商家承诺眼镜有保险若一年度数涨50度可以免费更换镜片。这期间投诉人张先生一直在该眼镜店复查孩子眼睛度数，右眼的测量结果一直都是300度。今年张先生带孩子去了某民营眼科医院复查，发现测量结果右眼只有225度，张先生认为两年前孩子眼睛度数可能更低，随即去了商家那里再次复查眼睛度数，商家坚称右眼还是300度。张先生认为商家存在商业欺诈，并且对孩子眼睛造成了伤害，要求商家退还购买眼镜的费用遭到拒绝，无奈之下，只能求助于梁溪区消保委。  

【调解结果】

梁溪区消保委工作人员接到张先生的投诉后，与商家取得了联系，商家表示青少年所佩戴的眼镜度数会因多种情况而产生差异，比如镜片厚度、镜片材质、本身散光等，不存在欺诈的情况，商家认为民营眼科医院的检查结果也不一定准确。商家提出可以免费为张先生的孩子更换一副镜片，但张先生表示不能接受仅更换镜片，消保委工作人员建议张先生可以选择一家正规的三甲医院重新检查一下孩子眼睛的度数，双方均表示同意此方案。在三甲医院进行了检查后，结果与商家和民营眼科医院的也不一致，度数为275度。最终商家同意免费更换镜片，且按照三甲医院的验光数据配镜，张先生对调解结果表示认可，双方协商一致，调解成功。

【法条援引】

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条规定：消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。

【消费提示】

儿童和青少年在配镜前，应先验光，不可盲目购买。质量不合格的眼镜起不到矫正视力的作用，可能还会对眼睛造成伤害。选购配戴不当，轻者会造成视物不清、头晕、眼镜酸胀、视物重影等症状，重者会引起眼疲劳、由假性近视变为真性近视、近视度数加深过快、甚至诱发斜视等，直接危害到眼镜健康。

梁溪区消保委提醒广大消费者在验光配镜时务必注意以下几点：

1、验配眼镜应到正规、有资质、有一定规模和专业技术力量、信誉较好的眼镜店。
2、了解验光人员是否具有验光师资质（持证上岗）；眼镜产品（镜片、镜架）有无合格标识。
3、查看眼镜验配企业的验光设施设备是否有合格证和检定合格标志。验光仪器属于国家强制检定的计量器具，如计量不准会造成验光误差较大。
4、配镜处方应标明：姓名、性别、年龄、球镜、柱镜和光轴、棱镜和棱镜基底取向、瞳距、矫正视力、验光人员签名、验光日期等；验配渐变焦镜片还要标明单侧瞳距及瞳高。
5、眼镜制作完成后，要根据消费者的脸形及视物习惯，进行有针对性的校配。
6、取镜时，要向眼镜店索取配制眼镜的加工单、发票、镜片包装袋、售后承诺等凭证。