编 者 按    为助力广大消费者高效避开消费陷阱、降低消费风险，切实维护消费者的合法权益，“无锡市消费者权益保护委员会” 特别推出 “315 系列消费警示” 专栏，为营造公平的消费环境、推动消费升级、构建让消费者满意的消费环境贡献力量。     

　　【案例简介】

　　2024年6月，滨湖区消保委接到市民袁先生的投诉。袁先生称，自2022年11月起，其母亲多次在某足浴店接受服务。该足浴店宣称这些服务能够调理身体，对寒气湿气、尿频等各类疾病都有治疗效果。在这期间，袁先生母亲累计充值高达30余万元。然而，袁先生认为这仅仅是普通的理疗服务，根本无法达到治疗疾病的作用，于是向消保委投诉。接到投诉后，工作人员前往实地展开调查。经核查发现，该养生馆内所使用的产品均为普通用途化妆品，并不具备任何医疗功效。此后，消保委多次组织现场调解，并依据合同仔细核对消费金额。最终，商家退回消费者119075元。同时，对于足浴店涉及的违法行为线索，已按照规定进行诉转案处理。      

　　【消保委警示】 

　　在老年保健养生领域，乱象丛生。夸大养生保健服务效果、冒充医学专家、打着“科技牌”进行虚假宣传，以及各类违法营销手段层出不穷。无锡市消费者权益保护委员会在此特别提醒老年消费者： 树立正确消费观念：要秉持健康、理性的消费理念，不盲目跟风，不冲动消费。在面对各种养生保健产品和服务时，务必保持冷静和清醒的头脑。 不被情感诱导：不要轻易被服务人员所谓的亲情式服务迷惑，要理智对待养生、保健讲座中那些极具煽动性的言辞，避免被误导消费。 加强沟通交流：日常生活中，多与家中儿女等年轻人沟通交流。遇到消费相关问题时，及时与家人商量，听取他们的意见和建议。 切勿轻信虚假宣传：千万不要轻信商家的虚假宣传，更不能因为听信这些不实之言而停止正常的疾病治疗，以免延误病情，造成不可挽回的严重后果。 保留消费凭证：在日常消费过程中，一定要主动索要并妥善保留好相关购物凭证。一旦发现个人权益受到损害，要及时依法向相关部门寻求帮助，维护自身合法权益。      

　　【专家观点】

　　江苏瑞莱律师事务所、市消保委公益律师过炜玮律师指出：

　　商家通过夸大养生保健服务功效，甚至宣称能治疗疾病，这种行为很可能涉嫌虚假宣传或欺诈，严重违反了《中华人民共和国广告法》《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规。“养生保健” 与 “医疗治疗”有着明确的界限，任何非医疗机构宣称能够治疗疾病的行为都属于违法行为。部分商家采用情感绑架、亲情式服务等手段诱导老年人消费，甚至诱导他们签订不公平合同或大额预付协议，这可能涉嫌违反《中华人民共和国民法典》中关于公平交易和合同效力的规定。老年人在消费时一定要保持理性，避免因情感因素而盲目消费。在签订合同或者支付大额费用之前，务必与家人充分沟通。必要时，可以请专业人士对合同条款进行审查，确保自身权益不受侵害。如果因为轻信虚假宣传而停止正规治疗，极有可能导致病情加重，甚至危及生命。养生保健仅仅只能作为一种辅助手段，绝不能替代专业的医疗治疗。老年人由于信息不对称或判断力下降，容易成为不法商家的侵害目标。如果家人未能及时介入，就可能导致老年人的财产和健康遭受损害。因此，家人要多关心老年人的消费行为，帮助他们识别消费风险。一旦发现异常情况，应及时介入，并运用法律手段维护权益 。