案例丨交完“定金”后悔了，能退吗？
案情简介
近期，梁溪区市场监督管理局清名桥二分局接到消费者王女士投诉，王女士表示自己向商家预约了汉服摄影的服务，并支付了680元作为定金，后因自身原因无法继续拍摄，向商家提出退款诉求，但商家以“定金不退”为由，拒绝了王女士的诉求。王女士无法接受，便通过12315进行投诉，希望能帮其协调处理。
处理过程及结果
梁溪区市场监督管理局清名桥二分局接到投诉后，立即联系双方了解情况，分局工作人员经过核实，发现双方的合同金额为1680元，约定的定金比例高达40%。该商家解释，双方是通过微信协商的定金金额，有聊天记录作为证据。分局工作人员约谈该商家负责人，向该商家开展普法宣传，依据《中华人民共和国民法典》第五百八十六条规定：“定金的数额由当事人约定；但是，不得超过主合同标的额的百分之二十，超过部分不产生定金的效力”。经过协调，该商家积极配合整改，退还了多收的344元，消费者王女士对此表示满意并接受调解结果。
案例评析
本案中，商家和消费者签订的合同约定的定金比例高达40%，已经超出了法律规定的额度。依据《中华人民共和国民法典》第五百八十六条规定，当事人可以约定一方向对方给付定金作为债权的担保。定金合同自实际交付定金时成立。定金的数额由当事人约定；但是，不得超过主合同标的额的百分之二十，超过部分不产生定金的效力。实际交付的定金数额多于或者少于约定数额的，视为变更约定的定金数额。
梁溪区市场监督管理局提醒广大消费者，进行定金交易时，应谨慎行事，确保遵守相关法律法规和合同约定，切勿冲动消费，避免产生不必要的纠纷。同时，建议经营者依法缔约，守法经营，妥善处理消费纠纷。
插播一个法律知识点：“定金”和“订金”虽一字之差，但法律效力不同，大家要牢记，避免不必要的损失。
定金：定金是一种双向担保方式，交付定金的一方不履行合同，无权要求返还定金；收受定金的一方不履行合同，应当双倍返还定金。
订金：订金则是支付的预付款。若交付订金的一方违约，收受订金的一方应当根据其违约程度的轻重、大小退还相应数额的订金；若收受订金的一方违约，应退还全部订金。
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