作为第二批全国网络市场监管与服务示范区17个创建地之一，近年来，无锡牢牢把握创建全国网络市场监管与服务示范区的重要契机，积极探索监管与服务双轮驱动、深度融合的新路径，持续提升监管效能，强化主体服务，护航新业态发展，全市网络市场秩序持续规范、平台经济发展活力不断迸发。

　　一、精准滴灌、悉心“护苗”   激发网络创业新活力

　　前置服务，“育苗”于未发之时。持之以恒优化营商环境，推出锡企服务平台3.0版，累计为19万家企业兑现惠企资金18.84亿元。美抖、白名单、莱瑞等企业自创业初期就在资金、人才等方面获得一系列政策扶持，均已成长为全网粉丝数超千万、年带货额超10亿元的本地电商直播龙头企业。包容审慎，“扶苗”于成长之路。对新业态、新模式实施包容审慎监管，对轻微违法行为广泛运用说服教育、劝导示范、指导约谈等柔性方式。上线规范涉企检查服务平台，建立“无事不扰”白名单制度，健全“事前风险预知、事中合规指引、事后闭环修复”的“全栈式”信用服务机制，为经营主体发展保驾护航。合规引导，“护苗”于风险之口。建立多个电商企业合规指导服务站、联系点，构建“站-点-企”三级合规传导体系。针对电商平台、电商企业开展贯标工作，加强特色产业合规指导，制订宜兴紫砂、阳山水蜜桃直播合规经营指导手册。创新推行电商企业“健康体检”模式，通过系统构建多维度体检清单、依托第三方技术力量开展全方位监测，形成个性化合规体检报告，为电商企业提供精准修复指导。

　　二、聚焦特色、深度“护链”   锻造产业发展新引擎

　　护航“美丽经济”。建设美丽健康产业园，覆盖研发、生产、销售、评测、原料等产业上下游多领域，一批美妆MCN新媒体入驻，为本地美妆品牌提供从内容创作、品牌传播到销售转化的完整产业生态支持，构建“产业互补+电商MCN”新模式。扩张“电动自行车版图”。聚焦电动自行车产业出口需求，围绕东盟等重点出口市场认证要求，进一步整合认证检测平台资源，编制团体标准和出口指南，为本地企业提供全面的出口认证服务和技术支持。2024年锡山区246家电动车出口企业全年出口额超6亿美元，整车出口126.4万辆，其中雅迪累计销量超1亿辆，覆盖约100个国家。守护“指尖匠心”。通过强化行业合规指导、深化溯源协同机制、建立宜兴紫砂专利和地理标志纠纷快速响应通道等方式为宜兴紫砂产业提供全链条服务支持。目前，进驻抖音平台的紫砂商家超7000家，直接从业人数超过15000人，带动生产、包装、物流等相关行业就业超过50000人，今年抖音紫砂类产品销售额达70亿元，同比增长80%。赋能“特色农业”。以阳山水蜜桃地理标志网络保护联盟为纽带，持续推行阳山水蜜桃“白名单”保护机制，与行业协会形成侵权预警联动，通过数据比对实现违法线索实时推送。近年来，阳山镇全域电商直播主体超350家，水蜜桃线上销售额显著增长，仅“蜜桃匠”电商基地今年销售额就已超3000万元。同时，推动直播电商向马山杨梅、甘露青鱼、宜兴大米等特色农产品不断延伸。

　　三、智慧引领、融合共治   构建监管服务新范式

　　强化网络交易综合监测。有效整合市场监管多个业务领域监测需求，实施“锡网云监”网络交易综合监测。建立了包含无锡本地24万家各类网络经营主体和250万件有效在售商品的数据库，平均每年监测无锡辖区内数据1000余万条次。深化数智赋能。构建以AI监测模型为核心的智能监管体系，通过增量学习算法、持续迭代优化形成超200个自有AI成熟监测模型。试点上线国产AI直播营销监测系统，创新将视频切片、背景字符识别、直播语音识别三大技术深度融合，由AI模型自动识别出违规宣传、敏感词汇等风险点，有效监测活跃直播间超3000个，实现了对重点直播间、重点商品的全时段覆盖。推动政企协作。与外卖平台建立“数信通”渠道，加强数据交互与协同监管。会同抖音平台举办流量赋能农业发展“乡村行”暨农产品电商新渠道对接活动，为平台与农户、与乡村企业搭建沟通桥梁。推动阿里巴巴1688平台升级无锡特色产业带培育计划，近年来1688平台上的无锡企业保持20%～30%的增长，增速位居苏南地区首位。