买东西怕踩坑、维权怕麻烦、食品安全放不下心…… 为解决大家消费路上的各类痛点难点，无锡市市场监管局扎实推进《2026年优化消费环境促进放心消费工作实施方案》各项工作，“五向发力”提升消费品质，打造“放心消费在无锡”品牌。

　　品质供给提档升级、擦亮“无锡制造”金字招牌

　　好产品是放心消费的根基。今年以来，扎实推进“品质无锡”建设，探索建立“产品品牌—企业品牌—区域品牌”培育体系，推广卓越绩效、精益管理等先进质量管理方法，深入开展“十链百问千企”产业链供应链质量提升对接活动，统筹推进计量服务中小企业行、小微企业质量认证提升等行动，推动150家企业纳入“江苏精品”培育库，让“无锡制造”成为高品质代名词。

　　重拳净化市场秩序、守护舌尖与日常消费安全

　　针对群众反映强烈的各类市场乱象，监管执法持续加强。 整治网络餐饮乱象，严查幽灵外卖、无证经营、证件造假等问题，守护大家舌尖安全。对肉制品、酒水、药品、医疗器械开展清源整治，18512家食品经营企业接入省级 AI 智慧监管平台。对烟花爆竹、妇女用品、儿童和学生用品等消费品抽查120批次。开展“守护消费”铁拳行动，严打假冒伪劣、秤具作弊、虚假广告等违法行为。紧盯医疗、教育、旅游行业，稳住民生价格。

　　数字化维权上线、投诉咨询省心又高效

　　今年以来，全市12315平台接收咨询、投诉、举报共计 13.71万件，成功为消费者挽回损失2450余万元。上线多项数字化便民服务，推出 AI 智能维权场景，用科技简化维权流程，升级ODR线上和解机制，重点商圈维权站覆盖率超 90%，山姆、红星美凯龙等商场实现维权站点全覆盖。全省首创维权服务热力图，整合805个维权网点，精准触达群众需求。

　　全民共建放心消费、节庆福利享不停

　　开展“锡心守护”消费科普、“放心消费惠享月”活动，惠民券领取累计达17462人次，总金额超328万元。精心策划推出 2026 年无锡春假“趣研学・慧消费”放心消费研学活动，活动整体总曝光量突破300万次。培育1100 家放心消费单元、60 个放心消费集聚区，省内率先落地抖音直播商家放心消费冠标上线。出台具体措施助力苏超联赛引流消费，为太湖购物节、无锡马拉松等大型活动同步做好消费保障；圆满完成锡马、中高考等21场重大活动食品安全保障。

　　护航新业态发展、规范直播电商线上市场

　　针对直播带货等新兴消费场景，监管服务同步跟进。搭建本土品牌推广平台，助力无锡老字号、非遗、特色伴手礼拓宽销路，为电商、MCN 机构开展合规体检，完善常态化指导服务。推进全国网络市场监管与服务示范区建设，运用大数据实时监测线上经营。上半年累计监测网络交易信息652万条次、直播时长 6.4 万分钟，让线上购物更透明、更安心。

　　下一步，市场监管部门将持续落实各项举措，支持产品和服务上新、推动制度和手段出新、探索协作和共治创新，助力消费场景更加丰富、消费环境更加舒心、消费体验更加沉浸，让广大市民和游客乐享消费、满意消费，在太湖之滨尽享高品质生活的幸福滋味。