案例丨君子不立危墙下，消费安全敲警钟

01案情简介

近日，一名顾客在4S店挑选汽车时，因开启车门不慎导致面部擦伤，其认为车辆门的设计存在不合理之处，并指出经销商未充分履行告知提醒义务，索赔未果后，遂投诉。

02处理过程及结果

江阴市消保委要塞分会调查发现，商家及时提供了创可贴给予必要的救助，上市销售的汽车产品通过3C认证，经销商提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。

要塞分会认为，通常情况下，人们在开关车门时，无需他人提醒，也会作出常识性预判，进行合理避让和防范，成年人应当对自身行为安全负责。本案中，商家并没有过错，要求其赔偿无法律依据。

由于商家拒绝赔偿，也不接受第三方调解，根据《消费者协会受理消费者投诉工作导则》第三十三条之规定，分会只能终止调解。

03案例评析

根据《消费者权益保护法实施条例》第七条：经营者应当保证其经营场所及设施符合保障人身、财产安全的要求，采取必要的安全防护措施，并设置相应的警示标识。消费者在经营场所遇到危险或者受到侵害时，经营者应当给予及时、必要的救助。

孟子曰：“防祸于先而不致于后伤情。知而慎行，君子不立于危墙之下，焉可等闲视之。”其含义是，防患于未然，预先觉察潜在的危险，而不至于受到伤害。知道情况所以谨慎行动，一旦发现自己处于危险境地，要及时离开，不能把它看成平常的事。

安全记心中，平安伴你行。安全教训血写成，无需再用血验证。提醒广大消费者，要时刻保持风险防范意识，提高自我保护能力。