婚介机构宣称“后期由男方付款”！中消协建议建立行业黑名单制度

今年以来
全国消协组织接到
消费者投诉显示
婚恋服务纠纷呈上升趋势
9月12日
中消协发布观点表示
婚恋服务
不应沦为“情感消费陷阱”

婚恋市场三大乱象

1.营销行为不规范

比如用“包成功”“后期由男方付款”等缺乏依据的宣传噱头诱导消费者冲动签约；

2.服务缩水、货不对板

承诺的推荐对象、见面次数往往大打折扣；

3.退款难、违约金高

机构通过不公平格式条款收取高额违约金或拒绝退款。

今年5月
中消协发布
一季度投诉热点
就涉及一起
婚恋公司随意定价案例

王先生表示，2025年3月6日在天津某文化发展有限公司工作人员引导下花费14080元签订婚恋服务协议，过程中工作人员完全未提及任何关于退款或违约责任的内容。后续消费者上网查询得知，该公司同样的服务对每一个用户收费标准都不一样，缺乏透明的定价机制。随后在付款当晚，王先生在未接受任何服务的情况下提出全额退款，该公司先是提出退款需支付30%违约金，后来又说属于消费者原因不能退款。

婚恋行业应当规范化

消费者的失望不仅体现在金钱损失，更在于对婚恋服务行业的信任流失。如果行业充斥虚假和欺诈，反而会让消费者更加对婚恋服务敬而远之，甚至对婚姻本身产生排斥感。这不仅不利于个体幸福感的提升，也与全社会鼓励婚育、促进人口均衡发展的目标背道而驰。 

因此
婚恋服务行业
应当走上规范化轨道

中消协建议

有关部门：完善相关法律法规，细化相关标准，将服务频次、信息真实性、合同退费机制等纳入监管。

行业：推动建立行业信用评价和黑名单制度，让违规机构和从业者寸步难行。

消费者：保持理性和谨慎同样关键。面对宣传噱头，要敢于追问承诺依据，切勿相信口头承诺；

签约前，要仔细审阅合同细节，避免落入“霸王条款”陷阱；

在遇到侵权时，要勇于向消协组织、监管部门投诉举报，必要时通过司法手段维护自身权益。